Registrace
Párování plateb

Potíže s napojením banky

Co dělat, když se platby z banky nenačítají nebo se nepárují správně.

Krok 1

Napište podpoře a přiložte podklady

V aplikaci klikněte na modré tlačítko „Poslat dotaz na podporu“ v pravém dolním rohu, otevřete kontaktní formulář a přiložte potřebné podklady:

  • Screenshot nastavení propojení banky ve vašem internetovém bankovnictví.
  • Potvrzení bankovní transakce, která se do aplikace nepropsala.
  • Pokud používáte e‑mailové notifikace banky, přiložte také screenshot nastavení přeposílání e‑mailů.

Bez těchto podkladů bohužel nemůžeme problém spolehlivě ověřit ani vyřešit.

Aplikace Repilot: kontaktní formulář Poslat dotaz na podporu
Krok 2

Vzory příloh

Nejste si jistí, jak mají přílohy vypadat? Otevřete návod pro svou banku, kde najdete ukázkové snímky obrazovky i přesný postup nastavení.

Vyberte svou banku vpravo →Vyberte svou banku dole

Vyberte svou banku

ČSOB
ČSOB CEB
ČSOB Poštovní spořitelna
Česká spořitelna
Komerční banka
Fio banka
Moneta
CREDITAS
Raiffeisenbank
UniCredit Bank
Air Bank
Napojení dalších bank pro vás v budoucnu chystáme.Další banky chystáme.
ČSOB

Internetové bankovnictví (1/2)

Internetové bankovnictví ČSOB: pole E‑mail pro notifikační adresu Repilot a tlačítko Uložit (1/2)
ČSOB

Internetové bankovnictví (2/2)

Internetové bankovnictví ČSOB: nastavení zasílání notifikací o platbách na e‑mail (2/2)
ČSOB

Potvrzení platby

Internetové bankovnictví ČSOB: potvrzení o provedení platby
ČSOB CEB

Internetové bankovnictví

Internetové bankovnictví ČSOB CEB: přidání notifikací plateb
ČSOB CEB

Potvrzení platby

Internetové bankovnictví ČSOB CEB: potvrzení o provedení platby
Česká spořitelna

Internetové bankovnictví

Portál Moje Bankovní IDentita: Propojené účty a multibanking, přístup aplikace Repilot Povolený
Česká spořitelna

Potvrzení platby

Internetové bankovnictví České spořitelny: potvrzení o platbě
Komerční banka

Internetové bankovnictví

Znovu se pokuste přihlásit kliknutím na Neplatné přihlašovací údaje v aplikaci a postupujte dle návodu Nastavení propojení banky. Ověřte, že máte zvolen správný bankovní účet.

Internetové bankovnictví Komerční banky: Výběr účtů k připojení s tlačítkem Pokračovat
Komerční banka

Potvrzení platby

Internetové bankovnictví Komerční banky: potvrzení o platbě
Fio banka

Internetové bankovnictví

Internetové bankovnictví Fio banky: vytvoření API tokenu v Nastavení → API
Fio banka

Potvrzení platby

Internetové bankovnictví Fio banky: potvrzení o platbě
Moneta

Internetové bankovnictví (1/2)

Internetové bankovnictví Moneta: nastavení částek upozornění Info Servis
Moneta

Internetové bankovnictví (2/2)

Internetové bankovnictví Moneta: vyplnění e‑mailu a uložení nastavení upozornění
Moneta

Potvrzení platby

Internetové bankovnictví Moneta: detail potvrzené transakce
CREDITAS

Internetové bankovnictví

Internetové bankovnictví CREDITAS: údaje pro použití bezpečnostního klíče
CREDITAS

Potvrzení platby

Internetové bankovnictví CREDITAS: potvrzení o platbě
Raiffeisenbank

Internetové bankovnictví

Internetové bankovnictví Raiffeisenbank: nastavení upozornění Informuj mě
Raiffeisenbank

Potvrzení platby

Internetové bankovnictví Raiffeisenbank: potvrzení o platbě
UniCredit Bank

Internetové bankovnictví (1/4)

Internetové bankovnictví UniCredit Bank: otevření Nastavení ikonou ozubeného kolečka
UniCredit Bank

Internetové bankovnictví (2/4)

Internetové bankovnictví UniCredit Bank: záložka Notifikace, výběr typu Transakce
UniCredit Bank

Internetové bankovnictví (3/4)

Internetové bankovnictví UniCredit Bank: vyplnění e‑mailu z Repilotu a uložení notifikace
UniCredit Bank

Internetové bankovnictví (4/4)

Internetové bankovnictví UniCredit Bank: potvrzení o vytvoření upozornění
UniCredit Bank

Potvrzení platby

Internetové bankovnictví UniCredit Bank: detail zaúčtované transakce s variabilním symbolem
Air Bank

Internetové bankovnictví

Internetové bankovnictví Air Bank: formulář Info o dění na účtu s notifikačním e‑mailem Repilot
Air Bank

Potvrzení platby

Internetové bankovnictví Air Bank: potvrzení o platbě
Seznam

Přeposílání e‑mailů

E‑mailová schránka Email.cz: pravidlo přeposílání kopie notifikací banky na adresu Repilot
Gmail

Přeposílání e‑mailů (1/2)

Gmail: záložka Přeposílání a protokol POP/IMAP s adresou pro přeposílání na Repilot
Gmail

Přeposílání e‑mailů (2/2)

Gmail: záložka Filtry a zablokované adresy s filtrem Přeposílat na adresu
Outlook

Přeposílání e‑mailů

Outlook: pravidlo v nastavení Pošta → Pravidla pro přeposlání notifikací banky na adresu Repilot

Pomohl vám tento návod?

Děkujeme za zpětnou vazbu! Pokud se vám Repilot líbí a pomáhá vám, budeme moc rádi za krátkou referenci, která pomůže pronajímatelům při rozhodování.

Mrzí nás to. Otevřeli jsme vám kontaktní formulář a zprávu předvyplnili. Stačí dopsat, s čím potřebujete pomoct, a návod rádi doplníme.